Curso-Taller ONLINE
Elaboración de manuales de políticas y procedimientos
Aprende las técnicas para elaborar manuales que documentan e incrementen la eficiencia de tus procesos de negocio
Objetivo general
Al término del curso-taller el participante conocerá las definiciones básicas y la metodología de ALBE
CONSULTORÍA® para elaborar manuales que documentan e incrementan la eficiencia de sus procesos de negocio.
Alcance
El participante aprenderá a:
- Minimizar los riesgos empresariales: internos, externos y futuros.
- Elaborar manuales de procesos estratégicos, de negocio, y de apoyo.
- Elaborar documentos controlados: Organigramas, perfiles y descripciones de puesto, mapeos de proceso, políticas, procedimientos, métodos o instructivos de trabajo, formatos, registros y especificaciones.
Dirigido a:
Martín G. Álvarez Torres
Director de Consultoría en Grupo Albe Consultoría
Instructor, consultor, coach y conferenciante con más de 30 años de experiencia empresarial.
Es autor de más de 25 libros, tres de los cuáles son
best seller.
TEMARIO CURSO-TALLER ELABORACIÓN DE MANUALES DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
- Diagnóstico de la estructura documental
- Definiciones básicas
- Diseño de la estructura documental
- Desarrollo de los documentos controlados
- Difusión de los manuales de políticas y procedimientos
- Implementación de los manuales
- Las auditorías de los procesos de negocio
- Las mil y una preguntas
- Ejemplos empresariales de documentos controlados
- Políticas, procedimientos y formatos maestros
Fechas
4, 11 y 18 de Junio 2024.
Horario: 9 am a 2 pm.
Duración: 15 horas totales, en 3 sesiones de 5 horas cada una.
Faltan:
Precio por Persona
$ 5,500.00 MXN, IVA incluído,
(USD $ 300 .00)
Información detallada del curso-taller
El participante podrá elaborar manuales de:
- Áreas o de procesos de negocio (comercialización, operación, administración de recursos humanos, de recursos financieros, de recursos tecnológicos, distribución, compras, etc.),
- Puntos de venta,
- Sucursales,
- Franquicias,
- Organización,
- Políticas y procedimientos,
- Procesos estratégicos (desarrollo de nuevos productos, desarrollo de nuevos negocios,
- Sistemas de gestión (ISO 9000, ISO 14000, ISO 27000, ISO 45000, etc.),
- Etc.
El curso-taller incluye:
Los diez documentos que el participante aprenderá a elaborar son:
- Organigramas,
- Perfiles de puesto,
- Descripciones de puesto,
- Mapeos de proceso,
- Planes de calidad,
- Políticas,
- Procedimientos (con diagramas de flujo),
- Métodos o instructivos de trabajo,
- Formatos,
- Registros, y
- Especificaciones.
Nota importante: En todos los documentos hay revisión y retroalimentación por parte del instructor – consultor.
Los manuales desarrollados cumplirán con:
- Los requerimientos gubernamentales
- Las normativas vigentes: legales, laborales y del sector a que pertenezca la empresa,
- Las buenas prácticas empresariales,
- Los requerimientos de las normas de gestión (ISO 9000, IS0 14000, ISO 45000, etc., y
- Otros premios y reconocimientos nacionales e internacionales.
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